Менеджер по работе с клиентами ( аккаунт-менеджер )

Привет!

Уже 20 лет Kokoc из года в год кратно растет. Нас уже больше 1000 человек, мы вышли на международные рынки, создали мощную базу собственных IT-продуктов, мы трансформируемся и планируем выходить на публичное размещение, переведя бизнес в платформенную модель.

Сейчас мы в поиске Менеджера по работе с клиентами в команду Zaleycash.

Сервис предлагает возможность подключения неограниченного количества аккаунтов из пяти популярных площадок: социальных сетей, рекламных платформ и систем контекстной рекламы. В личном кабинете пользователи могут с легкостью управлять своими финансовыми потоками на всех учетных записях.

• Сопровождение и поддержка клиентов, налаживание доверительных отношений, проведение встреч и переговоров;
• Рекомендации для развития бюджетов клиентов (новые РС, новые форматы)
• Финансовое сопровождение: дебиторка, ведение отчетности, контроль документооборота;
• Удержание и возврат клиентов;
• Консультирование клиентов: по продуктам сервиса и вопросам связанных с его работой, решение сложных/нестандартных вопросов; помощь в модерации рекламных кампаний;
• Работа с рекламными системами, подключенными к платформе;
• Постановка задач IT-департаменту по доработкам/багам системы;
• Участие в развитии проекта, участие в конференциях, коммуникация и активная работа в команде менеджеров поддержки ЗК, с представителями Рекламных сетей, партнёров, сервисов.

• Хорошее знание рекламного рынка, специфики онлайн-рекламы и рекламных технологий;

  Понимание специфики арбитража трафика и CPA рынка;

• Знание инструментов и форматов рекламных сетей Яндекс.Директ, GoogleAds, TikTok, myTarget и др;
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
• Опыт работы в службе поддержки клиентов;
• Работа в современном ПО и с БД
• Коммуникабельность, доброжелательность, ответственность;

• Отличное знание MS Excel, PowerPoint и умение работать с цифрами.

  Будет преимуществом: опыт работы в рекламной сети / cpa партнерках / арбитраже

• Легкий и востребованный продукт
• Возможность роста и развития в IT-компании
• Гибкое начало рабочего дня и график: мы работаем с понедельника по пятницу, есть возможность выбора удаленки, гибрида или офиса в центре, времени начала рабочего дня, у нас нет жесткого контроля за графиком, главное, чтобы задачи выполнялись вовремя;
• Дружную команду: ценим юмор, проводим корпоративы, организовываем клубы по интересам, квизы и другие мероприятия для общения с коллегами не только по рабочим задачам;
• Обучение и развитие: лекции, воркшопы, обмен опытом внутри команды, софинансирование профессионального обучения, возможность роста;
• Здоровые взаимоотношения: для нас важны честность и открытость, каждому из наших сотрудников предоставляется всесторонняя поддержка, возможность получения карьерных консультаций и индивидуальный план развития внутри компании;
• Дополнительные бонусы: программа лояльности, корпоративный университет, скидки от партнеров, программа материальной помощи и другие различные мероприятия для сотрудников.