Специалист по поддержке клиентов

Привет!

Уже 20 лет Kokoc Group из года в год кратно растет. Нас уже больше 1000 человек, мы вышли на международные рынки, создали мощную базу собственных IT-продуктов, мы трансформируемся и планируем выходить на публичное размещение, переведя бизнес в платформенную модель.

- Обработка входящих запросов пользователей (Омнидеск/FreeScout, соц.сети компании, почта)

- Модерация входящих заявок вебмастеров по системе (источники, потоки, платёжные системы, маркировка) 

- Выполнение задач по развитию вебмастеров (онбординг)

- Выполнение задач по добавлению купонов/акций рекламодателей в систему

- Высокие коммуникативные навыки

- Грамотная и внятная речь

- Уверенный пользователь ПК

- Опыт работы с Word, Excel, внимательность в работе с данными

- Опыт в решении сложных ситуаций с партнёрами

- Желание профессионально расти и развиваться в digital маркетинге

- Умение планировать свое время и правильно расставлять приоритеты

- Умение грамотно и понятно описывать рабочие процессы

• Гибкое начало рабочего дня и график: мы работаем с понедельника по пятницу, удаленный формат работы, есть возможность выбора времени начала рабочего дня, у нас нет жесткого контроля за графиком, главное, чтобы задачи выполнялись вовремя;
• Дружную команду: ценим юмор, проводим корпоративы, организовываем клубы по интересам, квизы и другие мероприятия для общения с коллегами не только по рабочим задачам;
• Обучение и развитие: лекции, воркшопы, обмен опытом внутри команды, возможность быстрого роста скиллов в сфере IM;
• Здоровые взаимоотношения: для нас важны честность и открытость, каждому из наших сотрудников предоставляется всесторонняя поддержка, возможность получения карьерных консультаций и индивидуальный план развития внутри компании;